Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation et de retour
Délai et conditions
Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
Une approbation préalable par e-mail est obligatoire avant de retourner tout article et doit être obtenue à l'adresse info@noxera.ca.
Aucune étiquette de retour ne sera fournie.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine.
Frais d'expédition de retour :
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez.
Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Exclusions du droit de rétractation
Les articles réduits ou soldés sont exclus de tout échange ou remboursement.
Les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que les sous-vêtements et maillots de bain, sont exclus des retours pour des raisons d'hygiène, qu'ils soient scellés ou non.
Retours et emballage
Les retours sont uniquement acceptés à notre centre de retour agréé en Asie.
Le client est entièrement responsable d'un emballage sûr et approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
Tout dommage ou perte survenant pendant l'expédition de retour est sous la seule responsabilité du client ; aucun remboursement ne sera émis dans de tels cas.
Traitement et remboursement
Les remboursements ne sont émis qu'après approbation et inspection préalables des marchandises retournées.
Le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après réception du retour.
Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement initialement utilisé pour la commande, sauf accord écrit contraire.
Articles défectueux ou incorrects
En cas de livraison d'un produit défectueux ou incorrect, seules des marchandises de remplacement seront envoyées, sous réserve de disponibilité.
Les remboursements sont exclus dans ces cas.